Mitä hyvän ja kokonaisvaltaisen asiakaspalvelun pitäisi sisältää?

Mitä hyvän ja kokonaisvaltaisen asiakaspalvelun pitäisi sisältää? Moni suomalainen valitsee pankkinsa, kantaravintolansa ja esimerkiksi puhelinoperaattorinsa sen perusteella, kuinka hyvää asiakaspalvelua se tarjoaa. Sana huonosta asiakaspalvelusta kiirii kauas. Asiakaspalvelun laadun merkitystä ei siis voida vähätellä. Asiakaspalvelu on hyvää, kun asiakas voi kokea tulleensa kuulluksi, ja hän saa ongelmiinsa ratkaisun – mieluiten yhden yhteydenoton taktiikalla. Asiakkaat arvostavat […]